Spletna
trgovina www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc Viderman s.p. Čečovje 6, 2390 Ravne na Koroškem.
Matična
številka: 6012094000
DŠ: SI40330591
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine
www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc Viderman s.p., so
sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), s
priporočili GZS, veljavno zakonodajo o varovanju osebnih podatkov, s
priporočili TZS ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Z uporabo
spletne strani izrazite svoje strinjanje s spodaj navedenimi pogoji. Če se s
pogoji ne strinjate, vas prosimo, da zapustite strani spletne trgovine
www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc Viderman s.p. Pridržujemo si
pravico do spremembe pogojev na spletni strani www.vozicki.net – Trgovina in
posredništvo, Nejc Viderman s.p. , kadarkoli, brez predhodnega obvestila.
Osebni podatki
Spletna
trgovina www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc Viderman s.p., v
spletni trgovini zbira in obdeluje naslednje osebne podatke: priimek in ime,
ulica in hišna številka, kraj, država, GSM številka, uporabniško ime (e-naslov)
in geslo.
Registracija
Nakup v
Spletni trgovini www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc Viderman s.p.
je možen z ali brez registracije. Registracija omogoča uporabo storitve Moj
račun, kjer uporabniki urejajo svoje podatke in kanale obveščanja, na voljo pa
jim je tudi pregled naročil. Za nakup izdelka v spletni trgovini registracija
uporabnika ni pogoj, nakup lahko opravite tudi brez registracije.
Naročilo
izdelka
Izbran
izdelek v spletni trgovini www.vozicki.net lahko naročite preko telefona
040-837-475 vsak dan, v spletni trgovini 24 ur vse dni v tednu ali na
elektronski naslov: info@vozicki.net.
Navodila
za uporabo in nakup
Spletna
trgovina www.vozicki.net omogoča uporabnikom interneta nakupovanje
izdelkov prek spleta. Ob pregledu vašega izbranega izdelka pod opisom
izdelka izberete želeno barvo izdelka in ostalo opremo. (barvo izdelka in
ostalo opremo si lahko ogledate na slikah).
Pri
otroških vozičkih imate možnost izbire barve ohišja, material ohišja (jekleno, aluminijasto,
črno, svetlo) naročite lahko cel komplet z lupinico ali brez nje, s senčnikom
ali brez, z zimsko vrečo ali brez, za bazo ISOFIX ali brez … Tam, kjer ni
posebej označeno v naslovu cel popoln komplet, je cena pod imenom izdelka brez
lupinice, ostala oprema je v navedeni ceni. Možnost izbire celega kompleta je
spodaj pod vsakim opisom izdelka.
Po
opravljeni izbiri izdelka kliknite na košarico ob strani. Izbrani izdelek
pogledate v nakupovalni košarici ki se nahaja zgoraj. Namig: ob kliku na
košarico se vam takoj pokaže z rdečo barvo, kaj ste izbrali. Preverite točnost
podatkov. Če se niste prav odločili oziroma ste izbrali narobe ali ste vnesli
napačni artikel in želite popraviti napake, izdelek enostavno izbrišite s
klikom na x in nadaljujete z izbiro izdelka. Če ste izbrali pravilno, pa
opravite oziroma zaključite nakup, ki ga potrdite s klikom na gumb opravi
nakup. Na vaš elektronski naslov boste takoj po opravljenem nakupu prejeli sporočilo
o opravljenem naročilu.To sporočilo pride tudi k nam na naš elektronski naslov.
Takoj, ko bo možno oziroma v najkrajšem možnem času, boste na naveden
elektronski naslov prejeli potrditev naročila oziroma predračun za plačilo z
vsemi podatki. Od tega trenutka je začel teči rok sklenitve pogodbe, ki se
sklene v slovenskem jeziku.
Naročilo
oziroma pogodba je shranjena na sedežu podjetja, naročnik ima dostop do kopije
pogodbe s pisno zahtevo. Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje
in o tem po elektronski pošti ali telefonu obvesti kupca. Skrbno varujemo vaše
podatke pred zlorabo nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem. Vse
podatke pridobljene preko spletne trgovine uporabljamo le za lastno uporabo in
v skladu z GDPR – Splošno uredbo o varstvu podatkov (SUVP).
Varovanje
podatkov in zasebnosti
Vpis
osebnih podatkov v spletno trgovino trgovca je nujen in izključno potreben samo
za pravilno izvajanje storitev podjetja. Vaši osebni podatki ne bodo nikoli
uporabljeni, če se ne strinjate z načinom uporabe. Uporabnikom je preko
njihovega uporabniškega računa na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o
njih.
Podjetje
se zavezuje, da bodo zbrani osebni podatki, ki jih nam boste posredovali,
uporabljeni v skladu z izjavo o varstvu osebnih podatkov, da vaših osebnih
podatkov ne bo prodajalo, posojalo ali kakorkoli drugače posredovalo tretjim
osebam, razen v zakonsko določenih primerih. Vse o varstvu osebnih podatkov in izjavo o
zasebnosti lahko najdete TUKAJ.
Možnosti plačila
Na voljo
so plačilo s kreditnimi in plačilnimi karticami, plačilo po povzetju in plačilo
po predračunu, plačilo na obroke z Leanpay ter plačilo preko Paypala.
Karanta,
masercard visa diners
–
Plačilo po povzetju
Blago, ki
je na zalogi, lahko plačate po povzetju kurirju GLS ali uslužbencu Pošte
Slovenija..
– Plačilo
po predračunu
Plačilo
po predračunu – izdelek, ki je na zalogi in je odpremljen po prejemu denarnih
sredstev na naš bančni račun. Znesek lahko poravnate s plačilnim nalogom
preko katerekoli banke, spletne banke, pošte. Izdelki so odposlani, ko je vidno
plačilo na našem TRR računu.
Podatki za plačila v Sloveniji
– Plačilo na obroke z Leanpay
Nakup
lahko opravite tudi z obročnim odplačevanjem, ki ga opravite kar iz naslonjača.
Več informacij najdete TUKAJ.
Račun
Ob
prevzemu blaga dobi kupec en izvod računa z garancijo, kopija in elektronsko
naročilo pa bo shranjeno na sedežu podjetja, kupec pa ima dostop do kopije
pogodbe in naročila s pisno zahtevo. Na računu sta razčlenjena cena in vsi
stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred
oddajo naročila.
Dostava
in stroški dostave GLS
0-2kg = 3
evre
2,01-20kg=
6 evrov
20,01-50kg
= 10 evrov
Dostava
in stroški dostave Pošta Slovenije
0-2kg = 3
evre
2,01-20kg=
6 evrov
20,01-50kg
= 10 evrov
Avtosedeži,
posteljice, športni vozički po ceniku manjših paketov, otroški vozički, ki so
kombinirani (košara, športni del, lupinica, ohišje) pa po ceniku poslovni paket
večjih dimenzij.
V primeru
prevzema paketa na paketomatu in plačila po povzetju pri dostavni službi GLS
Slovenija se odkupnina lahko poravna z bančno, debetno, kreditno kartico ali
gotovino. GLS Slovenija lahko ob neuspelem vročanju paket preda v Paketno
trgovino ali v Paketomat. Partner GLS Paketna trgovina Petrol prejemniku paketa
dodatno zaračuna storitev vročitve paketa v višini 0,45 €.
Čas
dostave izdelkov, ki so na zalogi, je povprečno v 3-4 delovnih dnevih po
prejemu vašega naročila. Pri izdelkih, ki niso na zalogi oz. so na zalogi pri
dobavitelju, je čas dostave posebej določen (če ni določen, je čas dostave od
5 do 30 dni). Pri izdelkih, ki so dobavljivi po naročilu in niso na
zalogi, vas o času dostave obvestimo ob naročilu preko elektronskega naslova
ali po telefonu. Pogoji dostave veljajo za vsa področja Slovenije.
Če boste
naročilo oddali do 12. ure, bo blago, ki je na zalogi odposlana še isti dan in
ga boste predvidoma prejeli v roku 1-3 dni. Če boste oddali naročilo po 12.
uri, bo morda odpravljeno še isti dan, bolj verjetno pa naslednji delovni dan. Naročila,
ki jih dobimo v soboto, nedeljo ali ob praznikih, bodo načeloma odposlana prvi
naslednji delovni dan (navadno ponedeljek).
Kupec se
z nakupom strinja, da se v namen lažje in hitrejše dostave na etiketi paketa
dopiše telefonska številka.
V kolikor
je paket že v dostavi ali je že bil dostavljen na prevzemno mesto, preusmeritev
paketa na drug naslov ni več možna. V primeri odstopa od pogodbe je paket
potrebno prevzeti na prevzemnem mestu in ga vrniti v skladu s pogoji
poslovanja. Za splošne pogoje GLS dostavne službe kliknite https://gls-group.eu/SI/sl/splosni-pogoji-poslovanja
Veljavnost
naročila
Potrošnik
s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje. V primeru, da ne
moremo zagotoviti dobave blaga v navedenem roku, vas bomo o tem obvestili že ob
naročilu. Cena velja od dneva naročila do dostave blaga.
Odstop od
naročila in vračilo blaga
Potrošnik
ima v primeru sklenjene pogodbe na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema
blaga sporoči prodajalcu, da odstopa od pogodbe, ki jo je posredoval preko
spletne strani www.vozicki.net. Razlogov
ni potrebno navajati.
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi,
ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po
obvestilu o odstopu od pogodbe, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno
blago.
Blago
mora potrošnik vrniti podjetju v 14 dneh po sporočilu od odstopa pogodbe, in
sicer nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni količini in obliki, original
zapakirano ter v originalni embalaži, z vsemi pripadajočimi elementi na svoje
stroške. O nameravanem vračilu blaga nas mora potrošnik po prejetju blaga obvestiti
pisno, in sicer na naslov info@vozicki.net. Potrošnik
tako sme opraviti ogled in preizkus prejetega blaga zgolj v obsegu, kot je to
nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Vsakršno preizkušanje, ki
odstopa od navedenega, je mogoče šteti za uporabo blaga, kar pomeni, da
potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Pravica do odstopa od
pogodbe ne daje potrošniku nobene pravice več, pač pa samo možnost, da tudi po
tem, ko že prejme blago, ponovno premisli svojo odločitev o nakupu in v
primeru, da je bila ta odločitev prenagljena, spremeni svojo odločitev in
odstopi od pogodbe, ne daje pa mu pravice uporabe blaga.
Vračilo
kupnine
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po
prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
Če
odstopite od pogodbe, vam vrnemo kupnino ali zamenjamo vrnjeno blago z drugim
novim izdelkom. Kupnino vrnemo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh
po prejemu sporočila o odstopu pogodbe. Vse stroške vračila blaga pri odstopu
od pogodbe krije potrošnik.
Garancija
Vsi
izdelki iz prodajnega asortimana imajo garancijo. Garancija velja 12-mesecev od
datuma nakupa izpisanega na računu. Morebitna neuporaba izdelka ne podaljša
garancijskega roka. Garancija začne teči od dneva nakupa izdelka, ki je zapisan
na računu in jo lahko uveljavljate vedno samo skupaj z računom prodajalca ter
izpolnjenim reklamacijskim obrazcem.
Ne
upošteva garancije zaradi:
Obrazec
za reklamacijo dobite na naslovu info@vozicki.net. Ko
vračate blago v reklamacijo morate izdelku priložiti reklamacijski zapisnik, kopijo
računa in vse pripadajoče obrazce, ki so v paketu. Blago mora biti v original
embalaži. V primeru upravičene reklamacije vam izdelek brezplačno zamenjamo z
drugim enakovrednim in brezhibnim izdelkom.
Reklamacije
Če se
prejeti izdelek razlikuje od kupljenega, nas kar najhitreje obvestite na
telefon 040-837-475 ali na elektronski naslov info@vozicki.net, da
lahko napako odpravimo v najkrajšem možnem času.
Stvarna
napaka izdelka
Potrošnik
lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake 37.čl.,37a.čl, po
zakonu ZVPot. Slovenije. Če kupec prejme paket, vidno poškodovan med transportom,
ga naj takoj reklamira dostavni službi Pošte Slovenije, tako da izpolni
reklamacijski zapisnik in o tem obvesti prodajalca na elektronski naslov info@vozicki.net. Skupaj
s Pošto Slovenije bomo poskrbeli da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem
času.
Varstvo
potrošnikov
Pri
prodaji spoštujemo Zakon o varstvu potrošnikov. Vse navedene cene za izdelke so
maloprodajne in izražene v EUR z vključenim 22 % DDV-jem. Cena, po kateri ste
blago naročili velja dokler blaga ne dostavimo.
Rok
dobave
Rok
dobave izdelkov je 5 – 14 delovnih dni,če ni na zalogi pri
proizvajalcu ali dobavitelju potem je rok dobave daljši 3 – 4 tedne, v tem
primeru tudi vsakega kupca obvestimo o čakalni dobi, izdelki, ki so na zalogi
pri nas 1 – 4 delovne dni. Če je izdelek na zalogi vas obvestimo ob
oddanem naročilu v najkrajšem možnem času.
Reševanje potrošniških sporov
Skladno z
zakonskimi normativi spletna trgovina www.vozicki.net – Trgovina in
posredništvo, Nejc Viderman s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega
reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora,
ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju
potrošniških sporov.
Spletna
trgovina www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc Viderman s.p., ki kot
ponudnik blaga omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na
svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno
reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na
povezavi https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
. V
primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Slovenj Gradcu.
Nagradne igre
Do
splošnih pogojev nagradnih iger na internetu lahko dostopate TUKAJ.
OBVESTILO
»Naložbo VAVČER ZA DIGITALNI MARKETING (izdelavo spletne trgovine)
sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega sklada za
regionalni razvoj«
Zadnja sprememba splošnih pogojev poslovanja: 7.10.2024
IZJAVA O
ZASEBNOSTI
Spletna
trgovina www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc Viderman s.p. (v nadaljevanju www.vozicki.net) zbira naslednje podatke: ime in priimek, e-poštni naslov,
kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, čas in datum
registracije in arhiv komunikacije s spletno www.vozicki.net ter ostale
podatke, ki jih uporabnik vnese pri registraciji v spletno trgovino www.vozicki.net. Trgovina ne
odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.
Namen obdelave osebnih podatkov
Uporabnik se z uporabo spletne
trgovine www.vozicki.net strinja z veljavnimi Splošnimi pogoji poslovanja
spletne trgovine, ki jih najdete TUKAJ. Uporabnik lahko redno spremlja
morebitne spremembe splošnih pogojev poslovanja ter posledično način in namen
obdelave zbranih osebnih podatkov.
Spletna trgovina www.vozicki.net zbrane
osebne podatke obdeluje zgolj za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje
ponudb, računov in ostalih informacij v zvezi z naročilom) ter ostalo potrebno
komunikacijo z uporabnikom.
Upravljavec osebnih podatkov,
zbrane osebne podatke uporablja tudi za proučevanje nakupnih navad posameznika
z namenom neposrednega in ciljnega trženja. Uporabnik lahko kadarkoli pisno
zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke
za namene neposrednega trženja.
Prijava na e-novice
Uporabnik se lahko prijavi na
e-novice, s katerimi jih spletna trgovina www.vozicki.net do preklica obvešča o
novostih v ponudbi spletne trgovine in ostalih prodajnih mestih, o marketinških
aktivnostih in drugih promocijah.
S prijavo na e-novice upravljavec
zbira naslednje osebne podatke: ime, priimek, e-naslov, IP, v primeru da se
uporabnik prijavi kot registriran uporabnik pa tudi naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim
naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo. Po
potrditvi sporočila je uporabnik do preklica prijavljen na e-novice spletne
trgovine www.vozicki.net. Uporabnik
se lahko kadarkoli odjavi s klikom na gumb »ODJAVA« v poslanem e-mail sporočilu
in zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno preneha uporabljati njegove
osebne podatke za namene neposrednega trženja.
Zahtevi bo ugodeno v zakonsko
predpisanih rokih. Uporabnik lahko zahteva tudi seznanitev z obdelavo svojih
osebnih podatkov. Upravljavec, da bo podatke skrbno varoval skladno s slovensko
in evropsko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Registracija
Vpisane podatke uporabnika
upravljavec do preklica uporablja za obdelavo uporabnikovega naročila, analize
uporabniške izkušnje za potrebe izboljšav ter marketinške analize, ki bodo
omogočale pripravo ustreznih ponudb in izboljšave prodajnega procesa. Podatki
bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje (re-marketing). Uporabniku
registracija olajša spremljanje preteklih nakupov in krajša nakupni postopek.
Spletna trgovina www.vozicki.net podatke hrani do preklica ali odjave skladno
s slovensko in evropsko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Uporabnik se
lahko kadarkoli odjavi s klikom na gumb »ODJAVA« v prejetem e-sporočilu.
V primeru, da uporabnik želi
izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: ime
in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik
registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je
uporabnik prijavljen kot registrirani član in vsebovati zahtevo za izbris.
Pravice uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli zaprosi
za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za omejitev
obdelave, izbris, popravek ali prenos podatkov, ugovarja obdelavi ter vloži
pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu. Kakršna koli vprašanja v povezavi z
varovanjem osebnih podatkov in uporabo spletne trgovine www.vozicki.net, lahko
uporabnik naslovi tudi na e-naslov info@vozicki.net.
Zagotavljanje varnosti podatkov
Podatki, ki jih uporabnik
posreduje preko obrazcev v spletni trgovini www.vozicki.net ali kako drugače
(preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno
slovensko in evropsko zakonodajo. Osebne podatke upravljavec skrbno varuje ter
preprečuje njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za
katere je uporabnik dal svojo privolitev. Dostop do osebnih podatkov imajo,
zgolj s strani spletne trgovine www.vozicki.net pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni
partnerji), s katerimi ima spletna trgovina www.vozicki.net sklenjene ustrezne
pogodbe o varovanju in obdelavi osebnih podatkov.
Podatki, ki jih uporabnik zaupa
upravljavcu, so zaupni. Spletna trgovina www.vozicki.net jih ne posreduje
nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke lahko posreduje zaupanja vrednim
partnerjem ali po zakonu opravičenim institucijam, skladno z veljavnim Zakonom
o varstvu osebnih podatkov in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov.
Podatki so lahko posredovani:
·
podjetjem za obdelavo podatkov in
informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne trgovine in
njene izboljšave (gostovanje na strežniku, izboljšanje uporabniške izkušnje,
navigacije, e-mail marketing …);
·
marketinškim agencijam za namen
ponovnega trženj;
·
podjetjem, ki zagotavljajo nemoten
proces nakupa (dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno
izvedbo naročila;
·
pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva
zakon (sodišče, inšpektorat ipd.).
Vsi partnerji, ki imajo dostop do
osebnih podatkov, so zavezani k zaupnosti skladno s slovensko evropsko
zakonodajo.
Privolitev in obdobje hrambe
Z uporabo spletne trgovine
uporabnik potrjuje da je prebral, razumel in se strinjal s pogoji zaupnosti
podatkov in načini uporabe podatkov s strani spletne trgovine www.vozicki.net.
Spletna trgovina www.vozicki.net
podatke hrani do preklica, odjave ali zahteve za izbris skladno s slovensko in
evropsko zakonodajo oziroma do dosege namena, zaradi katerega so se podatki
zbirali ali nadalje obdelovali.
Upravljavec osebnih podatkov je: Spletna trgovina www.vozicki.net – Trgovina in posredništvo, Nejc
Viderman s.p., Čečovje 6, 2390 Ravne na Koroškem.
Morebitna vprašanja o zasebnosti
in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na: info@vozicki.net.
»Naložbo VAVČER ZA DIGITALNI MARKETING (izdelavo spletne trgovine) sofinancirata Republika Slovenija in Evropska
unija iz Evropskega sklada za regionalni razvoj«
Vozicki.net, TRGOVINA IN POSREDNIŠTVO, NEJC VIDERMAN S.P.
